Procédure d'ARM

La présente section contient des instructions détaillées pour les détaillants qui souhaitent renvoyer des pièces ou des produits à l'usine. Il est entendu qu'une ARM doit être approuvée par Blue Giant et que Blue Giant a le droit de prendre la décision finale concernant ce qui est approuvé ou refusé.
 
Nous avons pour politique de vérifier une ARM dans les plus brefs délais et de fournir un numéro de réclamation au détaillant. Ainsi, le détaillant n'est pas autorisé à déduire un paiement des soldes de compte impayés. Une fois l'ARM approuvée, un crédit sera porté au compte, réduisant ainsi le solde des comptes débiteurs. Il incombe au détaillant de s'assurer que la réclamation est reçue en temps opportun. Veuillez noter que des frais de réapprovisionement de 25 % seront appliqués, le cas échéant.
 
Pour éviter les délais inutiles, veuillez écrire toute l'information clairement, en caractères d'imprimerie, sur le formulaire d'ARM.
 

COMMENT PRÉSENTER UNE DEMANDE D'ARM POUR LES PIÈCES

Étape 1.
Remplissez toutes les sections du formulaire de demande d'ARM.
 
Étape 2.
Envoyez le formulaire par télécopieur à 905 457-2313 à l'attention de l'administrateur des garanties, ou envoyez une copie à warranty@bluegiant.com
 
Étape 3.
Attendez de recevoir le numéro d'ARM de la part de l'administrateur des garanties. Signez dans le bas du formulaire, que vous devez inclure lorsque vous renvoyez la pièce à Blue Giant. N'oubliez pas d'en conserver une copie pour vos dossiers; vous pouvez mentionner votre numéro d'ARM lorsque vous demandez de l'information concernant le statut de la réclamation. Le détaillant doit payer d'avance le transport pour le retour de pièces à Blue Giant.
 
Étape 4.
Lorsque des pièces sont renvoyées à Blue Giant, toutes les boîtes doivent porter clairement le numéro d'ARM à l'extérieur et elles doivent être adressées à : « Attention: Warranty Department ». Inscrivez le numéro d'ARM dans la case de référence du connaissement. Si la pièce n'est pas retournée dans les 30 jours de la date de l'ARM, la réclamation sera annulée et le dossier sera fermé. Il est essentiel que l'huile soit drainée (le cas échéant) de toute pièce ou tout composant retourné.
 
Étape 5.
Une fois que les pièces auront été reçues et inspectées par Blue Giant, un crédit sera accordé pour les pièces retournées en bon état.   Blue Giant se réserve le droit de refuser ou de limiter le crédit pour des produits ou des pièces retournés dans un état autre que celui qui a été autorisé.

DOCUMENTS D'ARM